Políticas de devolución

Política de Devoluciones:
-Para calificar para un reembolso los artículos deben de estar en la misma condición en la cuál fueron comprados. (nuevos con etiqueta deberán de seguir teniendo las etiquetas)
-El proceso se iniciará una vez que verifiquemos que esté en el mismo estado.
-Verifica los tiempos y condiciones de devoluciones de acuerdo a la compra que hayas realizado.
-No hay devoluciones en las prendas con descuento 

-No hay reembolsos del costo de envío


Tienda física:
-Las ventas son finales, no hay devoluciones.

Transferencias con recolección en tienda física:
-Se harán devoluciones únicamente en crédito en la tienda si al momento de la entrega no te queda.


Tienda en línea:

-Hacemos devoluciones únicamente si la prenda NO te queda. No aplica para prendas unitalla, accesorios o prendas de bebé y niños.
-La devolución es en crédito en la tienda

-Todas las devoluciones tienen un costo de re-stock de $20 pesos que se descontará del monto del crédito de devolución
-Tienes hasta 3 días para retornarlo a la tienda o la oficina después de haber recibido el paquete. 

-El costo de envío de la prenda corre por parte del cliente.

Caja sorpresa
-Hacemos devoluciones únicamente si la prenda NO te queda. 

-El monto a devolver será el correspondiente al costo de esa prenda en específico

-Si quieres regresar el 100% de las prendas se regresará todo en crédito en la tienda menos 150 como fee de manejo.
-Tienes hasta 3 días para retornarlo a la tienda o la oficina después de haber recibido el paquete. 

-El costo de envío para regresar  la prenda corre por parte del cliente.


Excepciones
-Si la prenda que recibiste está lejos de la descripción de la tienda en línea te devolvemos el dinero a través de la plataforma ya sea paypal o a tu tarjeta.
-El tiempo de devolución puede ser hasta 15 días pero depende del banco. 

-Tienes hasta 3 días para hacer el reclamo después que recibiste la prenda. 

-El proceso de devolución se hará una vez que regreses la prenda a la tienda física u oficina 

-El costo de traslado corre por tu cuenta.

- Prendas en promoción o descuentos no serán reembolsados

Promesa VP
Si incluimos un artículo incorrecto o hay un problema con tu pedido, lo solucionaremos. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para explicar la situación y nos comunicaremos con usted lo antes posible. hola@verdepermuta.com